В мире, где потребитель стал ключевой контролирующей силой, значение знания своего покупателя и работы с ним никогда не было столь высоко.  Наша компания предлагает своим уважаемым клиентам чугунные ванны новокузнецкого завода  и акриловые вставки в ванну — цена оптовика и  самого высокого качества. При ответе на три вопроса об отличительных особенностях покупателя, ценности, результатах деятельности и интеграции руководство нашей сервисной службы должны помнить следующее:

1) покупатель больше не является просто получателем товаров и услуг. Он выступает в качестве вашего партнера и ваши роли постоянно меняются. Взаимоотношения утратили простоту и нередко охватывают целые общества;

2) методы ваших действий меняются от покупателя к покупателю. Потребители узнают эти результаты — плохие и хорошие, — как только вы начинаете действовать, если не раньше;

3) способ взаимосвязи с клиентом  утверждается  уровнем интеграции с  потребителем в той же степени, как и товарами  или  услугами. Данную тактику необходимо внедрять в профессиональную деятельность на основе комплекса тех реалий и выигрышных сторон, которые есть внутри нашей организации, к которым она имеет доступ в настоящий момент.

Эти возможности и стоящая перед менеджментом компании необходимость совершенствовать управление производственно-хозяйственной деятельностью предприятия только еще раз подчеркивают, насколько важно, чтобы ваша работа начиналась с покупателя и им же заканчивалась. Доставка ценности определяется  умением слушать и преобразовывать полученную информацию, а уже исходя из этого, вносить инновационные изменения в работу компании.

Установив взаимосвязь с покупателями, используя нововведения, с помощью лучших ресурсов  во всех уголках Российской Федерации для предоставления полезности  и инвестируя в профессионалов своего дела, организация  добивается выигрышных условий,  в случае, когда компания  может  контролировать  свои действия в любых самых непредвиденных обстоятельствах,  различных местах и время .

В современном мире каждый руководитель несет ответственность за тот вклад, который вносит в общее дело и который может существенно повлиять на способность организации достичь высоких результатов. Механизмы принятия решений и корпоративные ценности поддерживают поиск правильного решения или мешают ему, будь то выбор проектов, который делает химик, занятый научно-исследовательской работой, или график поставок, который составляет менеджер по логистике. Сегодня создание благоприятной обстановки для поддержки этих решений становится все более важным, а интуиция и суждения (человеческое восприятие) приобретают такое значение, какого не имели никогда раньше.

В обязанности топ-менеджеров должно входить принятие очень небольшого числа решений. Следует уделять время только тем вопросам, которые нельзя недооценивать.

Делать правильные вещи (даже если их исполнение несовершенно) гораздо лучше, чем идеально делать что-то неправильное.

Решения должны обязательно превращаться в действия. Без действий не может быть прогресса. Оно находится в  неактивной фазе до того, пока не будут распределены ресурсы для воплощения решения в жизнь. Решения следует рассматривать как отдельные шаги по тропе — два шага вперед и один шаг назад, обучение и, в случае необходимости, — адаптация, которая ведет вперед.

Если у компании есть все составляющие, позволяющие успешно передвигаться в условиях современного ландшафта бизнеса, а также шасси, объединяющее воедино все части с надежными механизмами принятия решений, последнее, что ей необходимо, это внедрить корпоративное видение и ценности через действия эффективного генерального директора.

Совершенствование управления компанией с акцентом на потребителя