Добрый день! Сегодня специалисты фирмы «Ванна СПб» привезли и установили ванну.

Негативные моменты: 1. Мусор(упаковка) был не убран специалистами после проведения работ, все было раскидано ногами по лестничной площадке.(фото в приложении) 2. Оплата за предоставленную услугу была сформирована: стоимость чугунной ванны + доставка+работы по монтажу/ демонтажу+ подъем /спуск+собственные интересы монтажников «нагреть» клиента на 900 рублей. В итоге получилось «нагреть» на 400 рублей с позволения клиента. Стоимость работ по разговору с диспетчером и информации с Вашего официального сайта, должна была обойтись в 8800(стоимость ванны с доставкой)+1500(стоимость монтажа/ демонтажа)+300(стоимость подъема новой ванны и спуск старой до входа в парадную). 3. После того как монтажники узнали, что я не собираюсь платить сумму, и разговора с диспетчером, которую они запросили, они отказались выносить ванну с лестничной площадки ко входу парадной, сдачи в 100 р. у них сразу не нашлось, и они всячески выражали недовольство и всем видом показывали, что они «клали на меня» и время они теряют. В итоге они взяли 400 р за спуск ванны к лифту по лестнице пиная ногами(фото лестничной площадки с «трудными и длинными» проходами в приложении.

Положительные моменты: 1. Красивый сайт 2. Диспетчер быстро и хорошо информирует. 3. Наличие на складе товара. 4. Приезд специалистов в назначенное время. Надеюсь, что Вы поняли картинку, происходящую на адресе: пр. Славы, 37. Пишу Вам, чтобы дать обратную связь по предоставленной услуге, тем самым улучшить ведение Вашего бизнеса, донести до Вашего коллектива, что красивый сайт и оперативность оставляют не такие яркие впечатления о работе организации, как непосредственный контакт с сотрудниками будь то монтажник или генеральный директор. Просьба принять замечания, обработать и постараться вернуть 400 р. Спасибо. Жду ответную реакцию. Сергей.

Добрый день, Сергей! Спасибо Вам, что написали свой отзыв. Итак, давайте по порядку. 1.  Когда Вы покупаете ванну, вы, также приобретаете и упаковку для ванны. То есть убирать ее мастера не обязаны. 2. По оплате Вы все написали правильно, но забыли, что сумма в 400 рублей вырастает из: 100 рублей — подъем новой ванны на лифте + 200 рублей подъем ванны до лифта  (Ваш лифт начинает работать не на первом этаже) + спуск старой ванны от лифта на этаж вниз, итого = 400 рублей.  Теперь про 900 рублей. Когда Вы заказали ванну с установкой и новым сифоном, но не заказали демонтаж старой ванны. Демонтаж старой ванны составляет 500 рублей. Считаем: 500 рублей + 400 рублей (смотри расчет выше) = 900 рублей.

В итоге: денег лишних с Вас не взяли ни копейки! Так что прошу не передергивать! С уважением, Александр Николаевич.

По установке чугунной ванны